RETOUR AANVRAAG

The One Store is een handelsnaam van BQS Textiles B.V

• Aanmelden van uw retourzending
  Vul het Retourformulier in en mail deze binnen de termijn van 6 weken na factuurdatum naar sales@bqstextiles.com.
  Aanvragen dienen volledig te zijn, onder vermelding van artikelnummer, omschrijving model, kleur, maat, aantal en referentie naar ordernummer of factuur nummer.
  Artikelen die niet meer in de actuele collectie zitten of zijn gefactureerd met een korting worden niet als retourartikel aanvaard.
  
  
• Uw retourzending gereed maken
  Na ontvangst van uw retourformulier controleert The One Store of deze alle benodigde informatie bevat voor een efficiënte verwerking van uw retourzending.
  Controleert u of de artikelen niet gebruikt, onbeschadigd, schoon en niet gepersonaliseerd zijn.
  U controleert of de artikelen netjes gevouwen en ingepakt zijn, voorzien zijn van originele hangtags en bij voorkeur verpakt in de originele verpakking.
  Verpak de artikelen in een stevige doos, voeg het retourformulier toe en verstuur de zending naar:
  
  BQS Textiles (hoofdkantoor) 
  T.a.v. Retouren
  Donker Duyvisweg 56
  3316BM Dordrecht
  
  De retourzending dient binnen de termijn van 8 weken na factuurdatum in ontvangst te zijn genomen door BQS Textiles.
  
  
• Uw retourzending wordt gecontroleerd
  Na ontvangst van de retourzending wordt deze gecontroleerd.
  
  a. Het retourartikel wordt goedgekeurd
  Het retourartikel wordt als verkoopbaar in de voorraad opgenomen.
  
  b. Het retourartikel wordt afgewezen.
  Bij afwijzing van uw retour, wordt u hierover door BQS Textiles per mail op de hoogte gesteld waarna u op uw schriftelijk verzoek (binnen 5 werkdagen) de afgewezen goederen kunt terug ontvangen.
  Houd u hierbij rekening met onze standaard verzendkosten.
  BQS Textiles behoud het recht om goederen na uw beslissingstermijn van 5 werkdagen, te doneren aan een goed doel.
  
  

FAQ – RETOUREN

Kan ik artikelen retourneren?
Het is mogelijk om artikelen te retourneren. De artikelen die u retourneert dienen aan een aantal voorwaarden te voldoen:

• U dient binnen een termijn van 6 weken na factuurdatum een retourzending aan te melden. Artikelen die worden geretourneerd dienen binnen 8 weken na factuurdatum door ons magazijn te zijn ontvangen;
• Artikelen zijn niet gebruikt, onbeschadigd, schoon en niet gepersonaliseerd (het passen van een artikel wordt niet aangemerkt als een gebruikt artikel);
• Artikelen zijn aanwezig in de actuele collectie;
• Artikelen zijn gefactureerd zonder korting.

Kunnen artikelen alleen in de originele verpakking worden geretourneerd?
Retourartikelen dienen bij voorkeur te worden verzonden en geleverd in de originele verpakking. De retour gestuurde artikelen dienen te zijn voorzien van de originele tags.

Wat gebeurt er nadat mijn retourzending is ontvangen?
Zodra BQS Textiles uw retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvangt u een creditnota of aanvullende informatie via e-mail.

Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Indien uw vraag hierboven niet wordt beantwoord kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij BQS Textiles.
Uw contactpersoon is bereikbaar per e-mail of telefonisch via +31 (0)78 691 95 42.